Metodologia para Solução de Problemas (Pensamento A3)

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Metodologia para Solução de Problemas (Pensamento A3)

Image of three business people working at meeting

Objetivo:

Capacitar profissionais para a identificação e tomada de ações corretivas, preventivas e emergenciais através da aplicação de técnicas estruturadas para a solução de problemas.

 

Conteúdo programático:

  • Introdução
  • Gestão de Melhorias
  • Conceitos Fundamentais da Excelência em Gestão
  • O Ciclo PDCA
  • Tratamento de não-conformidades
  • MASP – Metodologia para Análise e Solução de Problemas
  • O MASP e as ferramentas de gestão (PDCA e Critérios de Excelência)
  • Ferramentas para solução de problemas
    • Ferramentas não estatísticas (fluxogramas , brainstorming, diagrama de causa e efeito, 5W 1H)
    • Ferramentas estatísticas (pareto, diagrama de correlação, carta de controle, Histograma)
  • Aplicação das ferramentas
  • Avaliação de eficácia
  • Análise crítica das ações tomadas
  • Padronização

 

Carga Horária:

16 horas